在經(jīng)歷了席卷全球的金融危機(jī)之后，2010年的中國(guó)的五金模具業(yè)會(huì)如何發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念會(huì)迎來新的一輪的探討，是繼續(xù)走手工作坊式的自生自滅模式，還是走品牌之路，相信大都會(huì)選擇后者，品牌已成為當(dāng)下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，中國(guó)模具企業(yè)要想在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和金融危機(jī)中獲得主動(dòng)權(quán)，就應(yīng)該實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)，用科技創(chuàng)新武裝自己，走具有自己特色的可持續(xù)發(fā)展之路。
一、品牌經(jīng)營(yíng)與可持續(xù)發(fā)展對(duì)模具企業(yè)的影響
品牌是企業(yè)為使自己的商品區(qū)別于其它企業(yè)商品所作的特殊標(biāo)志，是企業(yè)形象特征最明顯的外在表現(xiàn)。品牌不僅最能體現(xiàn)企業(yè)文化和企業(yè)顯著利益，還維系著企業(yè)員工利益，品牌的經(jīng)營(yíng)可以建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。模具企業(yè)的品牌經(jīng)營(yíng)可以幫助員工樹立正確的思想價(jià)值觀念，把營(yíng)銷觀念徹底灌輸?shù)狡髽I(yè)員工的頭腦；樹立創(chuàng)新的理念，要求企業(yè)員工隨時(shí)更新自己的思想；樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃藍(lán)圖，確立企業(yè)發(fā)展目標(biāo)；確立詳細(xì)的實(shí)施方案，按照規(guī)劃要求做好當(dāng)前工作；做一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，不斷學(xué)習(xí)吸收先進(jìn)的管理和技術(shù)，使企業(yè)從容面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。
品牌所包涵的人文意義，對(duì)大眾的思想意識(shí)、生活方式、社會(huì)觀念、文化習(xí)俗等起著潛移默化的作用。良好的品牌形象使模具企業(yè)在復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置，在消費(fèi)者的心目中確立了穩(wěn)固的地位。模具企業(yè)的品牌經(jīng)營(yíng)不僅能為企業(yè)自身創(chuàng)造無形資產(chǎn)，帶來直接的和長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益，也可以為社會(huì)創(chuàng)造寶貴精神文化財(cái)富，對(duì)社會(huì)大眾的思想意識(shí)和生活觀念產(chǎn)生重要影響。品牌的存在和知名度不斷提升，推動(dòng)著模具企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。
國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)表明：以往粗加工、簡(jiǎn)單勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已不再適應(yīng)信息時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，模具產(chǎn)品如果沒有知名度和高的附加值，就沒有多大競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展空間。在新興的科技信息時(shí)代，模具企業(yè)應(yīng)通過確立自己的品牌，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，使企業(yè)獲得發(fā)展源源不斷的動(dòng)力，獲得充足的發(fā)展空間，搶占更多的市場(chǎng)份額。品牌經(jīng)營(yíng)是模具企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的必由之路。模具企業(yè)應(yīng)該通過建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、企業(yè)文化、品牌理念來實(shí)施品牌戰(zhàn)略，使企業(yè)能夠在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占有有利地位，通過企業(yè)的不斷壯大，步入可持續(xù)發(fā)展的光輝大道。
二、品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，可持續(xù)發(fā)展后勁較足
中國(guó)模具工業(yè)近年來獲得長(zhǎng)足發(fā)展，模具行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和體制改革步伐加快，大型、精密、復(fù)雜、長(zhǎng)壽命中高檔模具及模具標(biāo)準(zhǔn)件的發(fā)展速度快于一般模具產(chǎn)品；塑料模和壓鑄模比例增大；三資及民營(yíng)企業(yè)發(fā)展迅速；國(guó)企股份制改造步伐加快，有力地支撐、帶動(dòng)和促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。當(dāng)前我國(guó)模具企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)逐步增強(qiáng)，可持續(xù)發(fā)展后勁較足。
模具企業(yè)開始從產(chǎn)品質(zhì)量、新產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)入手，注重自身品牌的建立、培育和宣傳。很多模具制造企業(yè)也正是靠著不懈的品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，最終在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)了腳跟。比如，浙江永康的電動(dòng)工具，廣東中山小欖的小家電已經(jīng)走向世界，這就是品牌經(jīng)營(yíng)所帶來的積極效應(yīng)。目前，外資模具企業(yè)和民營(yíng)模具企業(yè)日漸增多，模具制造業(yè)國(guó)際化合作的趨勢(shì)日趨明顯，人員、技術(shù)、管理上的互補(bǔ)作用日益增強(qiáng)，國(guó)外許多知名大公司都紛紛采用產(chǎn)品出口或合資合作等方式，來增強(qiáng)與國(guó)內(nèi)企業(yè)間的合作。同時(shí)，由于模具制造業(yè)精度、質(zhì)量、技術(shù)含量的不斷提升，其服務(wù)也逐步擴(kuò)展到包括運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、維護(hù)、維修、改造、升級(jí)等多個(gè)環(huán)節(jié)和步驟，后續(xù)服務(wù)得到進(jìn)一步提高。另外，大量新材料、新工藝、新技術(shù)應(yīng)用，模具制造業(yè)整體技術(shù)含量大幅提升，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，上下游產(chǎn)業(yè)鏈銜接更加緊密。很多模具制造企業(yè)或與相關(guān)大專院校、科研院所聯(lián)合，或在自己企業(yè)內(nèi)部建立起專門的研究機(jī)構(gòu)，從產(chǎn)品外觀、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、內(nèi)在質(zhì)量等方面入手，圍繞用戶需求展開科技攻關(guān)，從而增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的后勁。
三、在全球風(fēng)暴下的模具企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略
品牌經(jīng)營(yíng)作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要特征，它是資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一種表現(xiàn)形式。從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向品牌經(jīng)營(yíng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的轉(zhuǎn)變，是企業(yè)價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變。它既是企業(yè)發(fā)展過程中一次質(zhì)的飛越，也是企業(yè)超常規(guī)發(fā)展的一條有效途徑。品牌文化是品牌經(jīng)營(yíng)的核心，從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)走向品牌經(jīng)營(yíng)，用品牌來開拓市場(chǎng)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，建立公司品牌經(jīng)營(yíng)模式，其核心就是樹立大品牌經(jīng)營(yíng)觀并應(yīng)當(dāng)從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、顧客滿意、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)集群、文化集約、市場(chǎng)擴(kuò)張、資本聯(lián)合、生態(tài)價(jià)值鏈等方面來進(jìn)行。
①．樹立“做大、做強(qiáng)、做久”的經(jīng)營(yíng)理念
做大，是從品牌戰(zhàn)略的角度做大品牌、從市場(chǎng)戰(zhàn)略的角度去做大市場(chǎng)、從企業(yè)戰(zhàn)略的角度追求超常規(guī)的大發(fā)展、從經(jīng)濟(jì)效益的角度去追求的大目標(biāo)；做強(qiáng)，則是求商品力強(qiáng)、營(yíng)銷力強(qiáng)、形象力強(qiáng)和創(chuàng)新力強(qiáng)；做久，就是用可持續(xù)發(fā)展的理念，把企業(yè)打造成不斷學(xué)習(xí)持續(xù)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型企業(yè)。企業(yè)樹立“做大、做強(qiáng)、做久”的經(jīng)營(yíng)理念，可集中企業(yè)的現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)和資源，樹立以企業(yè)形象、品牌資產(chǎn)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、物流系統(tǒng)和管理模式為核心的大品牌經(jīng)營(yíng)觀，把社會(huì)資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)資源，把社會(huì)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)優(yōu)勢(shì)。
②．實(shí)施積極的顧客滿意戰(zhàn)略
創(chuàng)造知名品牌要有優(yōu)秀的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，品牌競(jìng)爭(zhēng)的重要途徑就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)際上的知名品牌非常注重服務(wù)資源的開發(fā)和利用，在推出品牌開發(fā)的同時(shí)，推出品牌增值服務(wù)。同樣質(zhì)量的產(chǎn)品，可以因?yàn)榉?wù)好而“增值”，也可以因?yàn)榉?wù)差而減值，所以在模具企業(yè)的質(zhì)量概念中應(yīng)當(dāng)包含產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。模具企業(yè)可為每個(gè)顧客建立一份檔案和一套完整的服務(wù)體系為顧客進(jìn)行跟蹤服務(wù)。在模具產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上充分考慮產(chǎn)品的舒適性、牢固性、安全性體現(xiàn)以人為本的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念。服務(wù)是一種特殊的情感式勞動(dòng)，當(dāng)出現(xiàn)抱怨顧客和特殊顧客時(shí)，要把它看作是一個(gè)重要“商機(jī)”的來臨，努力使他們變成滿意的顧客、忠誠(chéng)的顧客和傳代的顧客，不斷擴(kuò)大顧客群體。尊重顧客、理解顧客、發(fā)展顧客、真正履行“顧客至上”的服務(wù)精神應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)的服務(wù)觀。為顧客提供更多的讓度價(jià)值，讓顧客在感受產(chǎn)品、感受服務(wù)的同時(shí)感受企業(yè)文化，用無形的文化牽動(dòng)有形的產(chǎn)品和服務(wù)，是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的最大特點(diǎn)。將這些服務(wù)理念貫徹和落實(shí)到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，落實(shí)到公司產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)者及全體員工的工作行動(dòng)上，才能形成強(qiáng)大的執(zhí)行力。
③．產(chǎn)品技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，品牌經(jīng)營(yíng)可以提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。由于經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的快速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使產(chǎn)品的模仿變得很容易。競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品之間的差異會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)被同質(zhì)化。企業(yè)只有不斷地加大科技投入，掌握市場(chǎng)信息，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)只有依靠和發(fā)揮產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)作用，才能共享信息資源系統(tǒng)，減少重復(fù)勞動(dòng)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。同時(shí)有利于在行業(yè)內(nèi)高屋建瓴，積累技術(shù)資本，進(jìn)入無競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，從而使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力得到不斷的提高。
④．行品牌集群戰(zhàn)略，走產(chǎn)業(yè)集群道路
隨著模具產(chǎn)品與技術(shù)在其主要用戶行業(yè)如汽車行業(yè)、IT信息產(chǎn)品工業(yè)、家電、建筑業(yè)等領(lǐng)域所發(fā)揮的作用日益明顯，各地政府對(duì)模具工業(yè)的發(fā)展進(jìn)一步關(guān)注，集群生產(chǎn)獲得深入發(fā)展。在“行品牌集群戰(zhàn)略，走產(chǎn)業(yè)集群道路”的思想將指導(dǎo)下，中國(guó)模具制造業(yè)從南至北向西先后形成了珠三角、長(zhǎng)三角、京津環(huán)渤海、西部四大產(chǎn)業(yè)集群，它們充分利用地區(qū)優(yōu)勢(shì)，合理調(diào)配產(chǎn)業(yè)資源，著力發(fā)展特色品牌。目前在中國(guó)，具相當(dāng)規(guī)模的模具園區(qū)，如“模具城”、“模具集聚生產(chǎn)基地”等已有十余個(gè)，在建或籌建中的還有十余個(gè)。其中大部分模具園區(qū)每年都有1億元人民幣以上的投入。而除了集群生產(chǎn)之外，有些地區(qū)還在發(fā)展模具聯(lián)合體及虛擬制造，這些也具備類似于集群生產(chǎn)的一些優(yōu)勢(shì)。
⑤．文化集約化經(jīng)營(yíng)
中國(guó)文化的博大精深和其強(qiáng)大的適應(yīng)性、綿延性為中國(guó)品牌的可持續(xù)發(fā)展提供了豐富的文化基礎(chǔ)。模具企業(yè)要堅(jiān)持文化集約化經(jīng)營(yíng)的理念，把中國(guó)文化深植于品牌的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、消費(fèi)、管理和傳播中，在處理好全球化和本土化、地域化的基礎(chǔ)上，不斷積累品牌發(fā)展的生命力，走中國(guó)個(gè)性特色的品牌文化之路。
⑥．實(shí)施快速擴(kuò)張的市場(chǎng)戰(zhàn)略
在當(dāng)今全球的金融海嘯的影響下，開發(fā)商裁減投資，歐美客戶的模具訂單驟減，模具企業(yè)要快速適應(yīng)從OEM轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，合理規(guī)劃市場(chǎng)區(qū)域布局，實(shí)現(xiàn)品牌產(chǎn)品的本地化生產(chǎn)，減少長(zhǎng)距離運(yùn)輸對(duì)產(chǎn)品造成的損壞，降低運(yùn)輸費(fèi)用。
⑦．資本和技術(shù)的聯(lián)合
在當(dāng)前開放西部新的工業(yè)基地，模具制造業(yè)既面臨著前所未有的歷史性發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。支撐模具業(yè)發(fā)展的已經(jīng)不完全是傳統(tǒng)意義上的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，資本和技術(shù)已經(jīng)開始在中國(guó)模具業(yè)中扮演重要角色；支撐中國(guó)模具業(yè)增長(zhǎng)的市場(chǎng)，已經(jīng)不僅僅是中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)際市場(chǎng)也將成為企業(yè)活動(dòng)的重要舞臺(tái)；支撐中國(guó)模具業(yè)的企業(yè)，也將不再是以家族制為主體的民營(yíng)企業(yè)，跨國(guó)合資企業(yè)也迅速進(jìn)駐中國(guó)大陸；從單純追求銷售額增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)向追求全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展已成為新的共識(shí)。
⑧．建設(shè)和諧的模具品牌生態(tài)系統(tǒng)
生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定的關(guān)鍵在于，各個(gè)系統(tǒng)間關(guān)系的和諧穩(wěn)定，同樣，模具企業(yè)的品牌經(jīng)營(yíng)與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵在于，使生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)各要素和諧協(xié)作、良性有序競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)系統(tǒng)有效的新陳代謝和創(chuàng)新，并攜團(tuán)體之力不斷促進(jìn)模具行業(yè)整體品牌形象的提升。企業(yè)把品牌建設(shè)的核心轉(zhuǎn)移到品牌管理、維護(hù)和創(chuàng)新上來，企業(yè)服務(wù)公司要提升自己的品牌設(shè)計(jì)、策劃能力，積極向管理型公司升級(jí)、轉(zhuǎn)型，提供管理服務(wù)。在品牌傳播層面，廣告媒體公司要配合新一輪的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，幫助企業(yè)規(guī)劃有利于品牌長(zhǎng)期發(fā)展的品牌傳播戰(zhàn)略，政府用法制維護(hù)品牌生態(tài)環(huán)境的和諧和有序競(jìng)爭(zhēng)。
四、模具企業(yè)實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)與可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)
品牌經(jīng)營(yíng)對(duì)模具企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。在訂單充足情況下，品牌經(jīng)營(yíng)的重要性往往被企業(yè)忽略，但當(dāng)“冬天”來臨，企業(yè)面臨政策環(huán)境變化、資金緊張等狀況，品牌的重要性就一下子凸顯出來。在模具業(yè)正日益走向品牌化生存與發(fā)展的今天，珠三角模具業(yè)盡管在市場(chǎng)容量、市場(chǎng)規(guī)格上相對(duì)長(zhǎng)三角還有一定優(yōu)勢(shì)，但在塑造優(yōu)質(zhì)模具企業(yè)、提倡模具企業(yè)內(nèi)涵發(fā)展方面已經(jīng)滯后于長(zhǎng)三角。
1．模具企業(yè)面臨的可持續(xù)發(fā)展問題。
①．伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息化浪潮的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我國(guó)也正處在經(jīng)濟(jì)改革和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的轉(zhuǎn)型時(shí)期，是目前中國(guó)模具產(chǎn)業(yè)實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的最佳時(shí)機(jī)。2004年以來，民工荒在東南沿海地區(qū)愈演愈烈，模具行業(yè)的人才流失率高達(dá)20％-30％，大批模具開發(fā)投資商轉(zhuǎn)移“印度制造”，直接影響到中國(guó)模具企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問題。
②．由于模具業(yè)經(jīng)過幾十年粗放型的不斷投入發(fā)展，實(shí)際增加的是經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的新成本，這促使模具開發(fā)商和政府開始調(diào)整發(fā)展定位、增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感、完成模具產(chǎn)業(yè)品牌集群發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。
③．銅鐵等大量礦產(chǎn)能源消耗和環(huán)境污染的危害，也影響模具產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，品牌經(jīng)營(yíng)可以解決代工的微薄利潤(rùn)問題，解決消耗大量能源造成的環(huán)境污染。
④．隨著歐美金融危機(jī)的影響，中國(guó)模具企業(yè)正面臨著融資環(huán)境趨緊、銷售波動(dòng)加大、內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)加劇、行業(yè)誠(chéng)信嚴(yán)峻、消費(fèi)者心理變化不定、宏觀不確定性增加等諸多新挑戰(zhàn)。
⑤．當(dāng)前模具企業(yè)的品牌塑造及營(yíng)銷策劃意識(shí)、消費(fèi)者的品牌消費(fèi)意識(shí)、政府的品牌導(dǎo)向意識(shí)、媒體的品牌服務(wù)意識(shí)空前覺醒。但不論是對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)還是對(duì)塑造品牌的認(rèn)識(shí)都還停留在表層：目前轟轟烈烈的品牌塑造運(yùn)動(dòng)，更多的也只是停留在解決產(chǎn)品和市場(chǎng)問題的初級(jí)層面。沒有認(rèn)識(shí)到在新的時(shí)代背景下，實(shí)際上我們的品牌建設(shè)整體所處的階段已經(jīng)變化，我們已逐漸走過了品牌創(chuàng)建階段，正在向品牌發(fā)展階段邁進(jìn)，要解決的是品牌可持續(xù)發(fā)展的任務(wù)。
國(guó)外對(duì)模具營(yíng)銷的研究非常強(qiáng)調(diào)品牌構(gòu)建，認(rèn)為要以品牌塑造為中心來指導(dǎo)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)新技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在模具品牌營(yíng)銷中的應(yīng)用。國(guó)內(nèi)也有很多人提出，我國(guó)模具企業(yè)應(yīng)及早進(jìn)入品牌營(yíng)銷時(shí)代，更有明確提出要把模具品牌看作成模具企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，我國(guó)模具企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要由人才、資本、產(chǎn)品、客戶服務(wù)及品牌五個(gè)要素組成。
模具品牌經(jīng)營(yíng)要區(qū)分企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌，只有企業(yè)品牌才能傳遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、質(zhì)量水平、企業(yè)文化、價(jià)值觀念和對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度，才能有效突破區(qū)域壁壘，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，現(xiàn)在公認(rèn)，誠(chéng)信是模具企業(yè)品牌能否塑造成功的關(guān)鍵，而差異化、個(gè)性化，出奇制勝，是模具產(chǎn)品品牌營(yíng)銷的常用法則。還要指出，模具品牌的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該從政府、企業(yè)、企業(yè)上下游價(jià)值鏈、企業(yè)服務(wù)公司、媒體、渠道商、消費(fèi)者等系統(tǒng)入手。
